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“这里的医生和护士都很专业，身体不舒服时总能及时帮我缓解，住在这里很安心。”日前，普陀区护理中心疗养病房内，92岁的孙阿婆接过配送的午餐，语气中满是踏实。作为普陀区织密安宁疗护服务网、推进“同心护‘宁’”行动的重要载体，这家全新升级的护理中心投用不久，便已成为不少失能、重病老人的安心港湾。
普陀区护理中心。
普陀区护理中心设有安宁疗护区与疗养区，共配置20张病床，并建设了活动区、康养功能区等一系列配套空间。“安宁疗护病房主要为疾病终末期患者提供专业、温馨的照护服务，以提升生命质量、缓解不适为主要目标。”普陀区护理中心、区中医门诊部主任程荣介绍。
近年来，普陀区立足海岛实际，将安宁疗护纳入公共服务一体化重点工程，从政策、资源、人才等多方面协同发力，推动服务能力全面升级。今年，该区进一步启动“同心护‘宁’”行动，推动安宁疗护服务向均衡化、普惠化、可及化迈进。
普陀区护理中心。
积极布局安宁疗护服务网点。除普陀区护理中心外，普陀医院已成功创建省级标准化安宁疗护病区，桃花镇中心卫生院被培育为居家安宁疗护实践基地。目前，全区10家基层医疗机构均已开展以居家服务为核心的安宁疗护工作，实现“乡镇全覆盖、基层有站点”，织就一张覆盖海岛的安宁疗护服务网。
完善服务规范，确保疗护工作有标可循。今年，普陀区编制完成了《安宁疗护服务清单》《服务流程图》及积分折算标准，实现服务有标准、操作有流程、补助有依据。
“考虑到多数海岛老人希望在家中走完最后一程的意愿，我们在全省率先推出‘互联网+安宁疗护’服务，并持续深化服务内容，通过舒适化照护，缓解老人的身体、精神和心理痛苦，提升生命质量。”普陀区卫健局相关负责人表示。
安宁疗护服务。
多方协同也为“同心护‘宁’”行动提供了坚实保障。普陀区慈善总会专项设立“同心护‘宁’”项目，安排10万元经费用于关爱服务；区护理中心开通24小时安宁疗护服务热线，承接全区服务接单与派单；区司法局法律服务热线、区民政局“身后一件事”热线同步联动，及时回应群众法律咨询与身后事务办理需求，切实打通服务“最后一公里”。
截至目前，普陀区累计提供安宁疗护服务210例，其中住院照护103例、居家照护107例，患者家属满意度超过95%。
“公共服务一体化的核心，是让群众少跑腿、更省心。”围绕这一目标，普陀区卫健局相关负责人介绍，将持续整合医疗、社区、志愿者团体等多方资源，深化具有海岛特色的“机构—社区—居家”三位一体安宁疗护服务体系，推动服务更加精准“对味”，让安宁疗护的温暖，真正浸润每一个家庭。
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